为持续营造良好的金融服务环境，汉口银行践行金融为民，坚持开展反电信诈骗、反假货币知识宣传和零钱包兑换等活动，以实际行动为人民群众提供更加便捷、贴心的服务，积极做好金融消费者权益保护和宣传教育工作。

拦截一起电信诈骗，避免60余万元损失

9月23日上午，汉口银行宜昌分行下辖宜都支行客户刘先生为支行送来“金融卫士护财富 贴心服务惠民生”的锦旗，感谢支行工作人员及时采取行动拦截电信诈骗，为自己挽回经济损失60余万元。
原来，几天前客户刘先生神色慌张来到宜都支行表示当天上午接到“XX公安局”来电，对方称刘先生涉金融案件，要求其将银行卡号、账户余额、身份证等信息告知对方。对方在获知刘先生相关信息后，要求刘先生将64万元存款转出。操作过程中，刘先生接到汉口银行客服电话，提示刘先生注意电信诈骗。刘先生察觉蹊跷，暂停了转账操作并向网点人员咨询情况。工作人员了解情况后告知刘先生可能遭遇电信诈骗，立即启动反诈应急处理流程，切断账户资金流出通道，并陪同刘先生前往派出所报案。网点人员的反诈意识和专业服务及时帮助客户挽回了损失。
此次成功拦截电信诈骗是反诈宣传成果的典型案例，汉口银行将持续践行金融为民社会责任，持续加大防范电信诈骗宣传力度，切实守护人民群众的“钱袋子”。

金融知识进校园，娃娃开启货币启蒙

为做好金融知识启蒙工作，近日，汉口银行黄石分行走进老虎头小学，为该校学生带去一堂别开生面的金融知识教育课。

课堂上，该行工作人员化身为和蔼可亲的老师，用简单易懂的语言，向孩子们讲解了货币的历史、储蓄的意义以及如何识别真假币等基础知识。一个个生动的案例让孩子们对金融知识产生了浓厚的兴趣。为了让孩子们更好地理解和运用所学知识，活动现场设置了多个互动游戏环节，如“金融知识大富翁”游戏，让孩子们亲手操作，体验储蓄的乐趣；“真假币识别大赛”，则让孩子们在挑战中学会了如何辨别真假货币。
 

活动还穿插了金融知识问答环节，孩子们积极参与，踊跃抢答。通过问答，孩子们不仅巩固了所学知识，还获得了精美的奖品，进一步激发了他们的学习热情。
 

金融知识普及是从小抓起的大事。通过走进校园，开展金融知识启蒙教育，不仅能够帮助孩子们树立正确的金钱观念，还培养了他们的理财意识和风险防范能力。

设置零钱包兑换点，更好服务司乘人员

为方便旅客和出租车司机兑换零钞，提升公众反假和防诈意识，9月，鄂州分行营业部在鄂州火车站出租车上客区设置了零钱包兑换点，并同步开展反电诈及反假货币宣传活动。
 

工作人员介绍，零钱包兑换点的设立，为那些可能面临零钞短缺困扰的旅客和出租车司机提供了极大便利。无论是需要支付出租车费，还是在旅途中有其他小额支付需求，都可以在这里快速进行零钞兑换。同时工作人员积极向过往旅客宣传反假币、抵制拒收人民币、反电诈等知识，耐心解答旅客和出租车司机的疑问。
 

该零钱包兑换点的设置，不仅满足了旅客现金付款和出租车司机现金找零的需求，也为提升火车站的服务品质增添了新的亮点，受到了广大旅客和出租车司机的一致好评。汉口银行将持续做好常态化现金服务工作，以贴心的服务畅通现金支付渠道，切实提升群众享受便利金融服务的获得感。

（信息来源：极目新闻发布文章）