2021年,在中国银行业协会组织开展的全国银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位创建工作中,汉口银行推荐申报的荆州分行营业部和总行营业部成功获评“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”,全国共有986家营业网点获评,湖北省内有33家营业网点获评,汉口银行两家网点获此殊荣,是湖北省内获评数量最多的法人金融机构。
银行业营业网点文明规范服务示范单位创建工作经中央批准,接受中国银保监会监督指导,由中国银行业协会组织开展,遵循“好中选优、激励先进、引领带动”的原则,旨在评选出有一流服务水平和良好经营业绩,被业内和社会公众认可的银行业营业网点中的先进单位或集体,是目前国内银行业界极具含金量的荣誉。
汉口银行一直以来坚持“思想为您服务”的核心服务理念,将创建工作标准深度融入网点日常服务管理之中,以“要我创”变“我要创”的思想不断提升金融服务覆盖面和触及深度,以温馨、舒适、高品质服务以及高效率运营的营业环境服务每位市民。在本次创建过程中,两家创建单位严格对标各项服务标准,以崭新的金融服务风貌深化长效管理体制,打造优质金融服务窗口,突显汉口银行服务特色,不断提升服务工作质效。经过总分支行共同协作,荆州分行营业部和总行营业部高分通过地方协会检查,并经监管机构合规审核、线上验收、志愿者测评、社会公示等主要环节,最终成功获评千佳示范单位荣誉称号。
本次荣誉的取得,是汉口银行始终坚持以人民为中心和人民至上发展理念,积极践行“我为群众办实事”任务要求,促进服务创建理念深入人心,不断强化金融服务提质增效的成果体现。银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位不仅是一份荣誉,更是一份使命;千佳示范单位的成功获评虽是本次评选的结果,但更是汉口银行践行服务理念的新起点。汉口银行将以此为契机,切实增强文明规范服务的责任和使命感,进一步打造专业化、特色化、人性化的服务体系,提高营业网点服务能力,强化消费者权益保护意识,打造适合新时代发展需要的精品网点,让汉口银行服务有温度、有氛围、有感动,带来更高效、便捷、优质的服务体验。