为贯彻落实《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案的通知》、《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》的工作要求，树立以人民为中心的发展理念，积极应对人口老龄化挑战，在今年的父亲节来临之前，汉口银行正式推出暖心版手机银行——手机银行适老模式，切实解决老年客户在运用智能技术方面遇到的突出困难，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，让长辈们感受到暖心关怀。
    汉口银行暖心版手机银行采用包容性设计，突出常用功能菜单，鲜明页面配色，推出老年客户专属服务流程，将关键信息字号、图标进行加大处理，文字按钮进行高对比度设计，从多方面解决老年人“看不清、找不到”的问题。设置亲情转账功能，老年人给亲人转账更加方便快捷，转账重要步骤增加显著防诈骗提醒，切实保障资金安全。提供人工视频、24小时客服一键求助服务，提供更具针对性的服务指导，妥善做好线上线下服务协调，给予老年人更多暖心关怀。
    汉口银行暖心版手机银行技术上采用安全加固、渠道监测、渗透性测试、威胁感知等多项安全防护手段，在手机银行APP环境安全和客户信息保护方面，做到了主动防范客户端程序被逆向分析、恶意注入和信息篡改，并有效支持防劫持、防破解、防钓鱼和防二次打包等，在一定程度上防范劫持攻击的可能。在涉及敏感信息界面，增加风险提示及防截屏、防屏幕共享功能，有效避免被截屏、录屏、窥视的可能，保障账户及个人信息的数据安全。
    为满足老年群体日益增长的美好生活需求，汉口银行下一步将在坚持传统服务方式与数字化服务并行的基础上，持续加强暖心版“适老”服务，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感和安全感。