我行自助设备一般包括自助取款机、存取款一体机、多媒体自助终端、远程视频柜员机、智能柜员机、“邻里宝”移动终端、社保卡自助补换卡机、一体化电子渠道服务体验机等，这些设备由客户直接操作，提供各种传统的柜台服务、创新的金融服务及增值的金融服务。银行人员仅在必要时应客户的要求提供帮助。自助设备虽然需要客户亲临现场，但无需在柜台前排队，安装在自助银行内的设备更没有时间上的限制，提供24小时X7天的全天候服务。
自助设备广泛分布在我行各个营业网点。
一般而言，自助设备可以提供的服务有：银行卡取款、存款业务；银行卡账户查询和历史交易查询；银行卡无卡取款、存款业务；存折的无折存款和取款业务、存折交易记录的补登；转账业务；信用卡转账和还款；修改密码；银行卡自助发卡、社保卡自助发卡、初密修改、电子签约和短信签约等；终端缴费、理财购买和视频咨询服务等。
在使用前，客户需仔细阅读自助设备上的使用指南或设备屏幕上的提示语句，不同的设备可能有不同的要求；在自助设备上进行存款、取款、转账等交易前，请了解对交易金额（每笔金额、累计金额）等的限制；在使用过程中，如不能确定银行卡或账户的密码，请选择到柜台上交易。为了防止有人冒用银行卡，自助设备上设置了密码输入错误的次数限制，密码错误超过规定次数，客户卡片或账户会被临时锁住，客户需及时到柜台上出示本人有效身份证件后才能解锁。
此外，在自助设备上交易时，一定要及时将机器中吐出的现金和卡清点收妥。银行为防止客户遗落现金和卡，都会在自助设备上设定时间限制，超过规定时间没有将现金和卡取走，设备会自动收回，客户需要与银行联系解决。出于安全方面的考虑，自助设备和周围都装有摄像头，但这些摄像头的角度不会监控设备上的密码键盘，客户在正常的自助设备上无需担心密码被银行获知。
